MKGCENTRAL^™

1. Quiénes somos y qué hacemos

MYKEMSGROUP (MKGCENTRAL) — cédula jurídica 3-102-869680, con domicilio en San Ramón, Alajuela, Costa Rica.

Somos un servicio de encomiendas: recibimos tus compras en nuestra bodega en Estados Unidos y las traemos a Costa Rica. También compramos por encargo cuando la tienda no te vende directamente.

No somos la tienda. No fabricamos, no vendemos y no garantizamos los productos. No respondemos por la calidad, la talla, el color, el funcionamiento, la autenticidad ni por garantías del fabricante. Nuestro trabajo es traerte lo que vos compraste.

2. Tu estación

Al inscribirte te asignamos un código personal (MKG-XXX) y la dirección de nuestra bodega en Doral, Florida. Ese código es personal e intransferible: no lo compartás ni lo prestés.

Toda compra tiene que llegar con las letras MKG y tu código. Esto es lo más importante de todo el servicio.

Si un paquete llega sin esa marca, llega sin dueño: no hay forma de saber que es tuyo ni de reclamarlo ante la bodega. En ese caso no podemos hacer reclamo ni responder por el paquete, sin excepción. Si la tienda no te deja escribirlo en el nombre, ponelo donde te deje — en el apellido, en la dirección o en el apartamento — pero que vaya.

3. Qué cobramos

Envío: ₡7.000 por kilo. Esta tarifa es la vigente al momento de publicarse estos términos y puede variar a nuestra discreción; la tarifa que aplica es la vigente el día en que el paquete llega a nuestra bodega, y la publicamos en la página.

El kilo que se cobra es el mayor entre estos dos:

• El peso real, el que marca la balanza de la bodega.
• El peso volumétrico, que se calcula largo × ancho × alto en centímetros, dividido entre 5.000. Por ejemplo, una caja de 45 × 30 × 25 cm equivale a 6,75 kg volumétricos. Un paquete grande y liviano ocupa lugar en el avión aunque no pese, y esa es la razón de este cálculo.

Si al peso que resulta le falta poco para el kilo siguiente —0,94 kg o más— se cobra el kilo completo.

Compra por encargo: alrededor de un 10% sobre el valor de la compra. El porcentaje se acuerda con vos al momento de la cotización y depende de la tienda, del artículo y de lo que haya que hacer para conseguirlo.

Las cotizaciones son estimadas. El precio final se calcula con el peso y las medidas reales del paquete cuando llega a la bodega, y con la tarifa y el tipo de cambio vigentes ese día.

4. Impuestos y aduana

Los precios no incluyen impuestos de importación ni cargos de aduana.

Si un paquete genera esos cargos, corren por tu cuenta y te los avisamos antes de la entrega. Si la aduana retiene, inspecciona, decomisa o destruye un paquete, no respondemos por ello ni devolvemos lo cobrado por el servicio ya prestado. Cualquier trámite o multa que la aduana exija corre por tu cuenta.

5. Pagos

Se paga antes de la entrega. Aceptamos SINPE Móvil, transferencia bancaria, efectivo y depósito.

Mientras un paquete tenga saldo pendiente, no lo entregamos. Si tenés saldos vencidos podemos retener otros paquetes tuyos hasta que la cuenta quede al día.

6. Entrega

Enviamos por Correos de Costa Rica o por los servicios de encomienda que consideremos convenientes según la zona y las condiciones del momento. La elección del transportista es nuestra.

Los tiempos que damos son estimados. Dependen de la tienda, del transporte internacional, de la aduana y del transportista local. Hacemos lo posible por cumplirlos, pero no los garantizamos y no respondemos por pérdidas derivadas de una demora.

Es tu responsabilidad darnos una dirección correcta y estar localizable para coordinar. Si un paquete no se puede entregar por datos incorrectos o por falta de respuesta, los costos de un segundo intento corren por tu cuenta.

Guardamos tu paquete sin costo por un mes desde que te avisamos que está disponible. Durante ese plazo te contactamos para coordinar la entrega y el paquete está bajo nuestra custodia.

Pasado ese mes, el paquete queda bajo tu responsabilidad. Lo seguimos guardando, pero dejamos de responder por pérdida o daño, y se empieza a cobrar un bodegaje de US$0,05 por libra por día, con un mínimo de 5 libras — al menos US$0,25 diarios por paquete. El bodegaje se suma a tu cuenta y se paga junto con el envío.

Si a los seis meses el paquete sigue sin retirarse, se considera abandonado y podemos disponer de él para recuperar los costos, sin que eso te libere del saldo pendiente.

7. Qué no podemos transportar

No recibimos, no transportamos y no entregamos:

• Armas de cualquier tipo, municiones, pólvora, réplicas de armas, partes o accesorios de armas.
• Explosivos, fuegos artificiales, material inflamable, gases comprimidos, aerosoles, baterías de litio sueltas o dañadas.
• Drogas y sustancias controladas, precursores químicos, parafernalia asociada, y medicamentos que requieran receta o permiso sanitario sin la documentación correspondiente.
• Objetos punzocortantes sin empaque de seguridad: cuchillos, navajas, machetes, herramientas de filo, agujas.
• Material corrosivo, tóxico, radiactivo o biológico, incluidas muestras médicas.
• Animales vivos, plantas, semillas, y productos de origen animal o vegetal sujetos a control fitosanitario.
• Dinero en efectivo, cheques al portador, joyería, metales preciosos, piedras preciosas y documentos negociables.
• Productos falsificados o que infrinjan marcas y derechos de autor.
• Material pornográfico ilegal, y en particular cualquier contenido que involucre a personas menores de edad.
• Alcohol y tabaco, salvo acuerdo previo por escrito con nosotros.
• Artículos perecederos o que requieran refrigeración.
• Cualquier artículo cuya importación, tenencia o circulación esté prohibida o restringida por la ley costarricense o por la de Estados Unidos.

Nos reservamos el derecho de abrir e inspeccionar cualquier paquete cuando tengamos motivo razonable para sospechar que contiene algo de esta lista, o cuando la ley lo exija.

Si un paquete de estos llega a nuestra bodega no lo enviamos. Podemos retenerlo, devolverlo, entregarlo a la autoridad competente o desecharlo, según corresponda, sin obligación de reembolsar nada.

Toda consecuencia legal, multa, sanción o daño derivado de intentar enviar un artículo prohibido es responsabilidad exclusiva de quien lo compró, quien nos mantendrá indemnes de cualquier reclamo de terceros por esa causa.

8. Tu responsabilidad como importador

Somos transportistas, no importadores. Lo que traemos es tuyo: vos sos quien compra, quien importa y quien responde ante las autoridades por lo que hay dentro del paquete.

Eso significa que es tu responsabilidad saber si lo que comprás se puede traer a Costa Rica y con qué requisitos. Antes de comprar, verificá que el artículo cumpla con la ley costarricense, con los reglamentos del Ministerio de Salud, y con cualquier permiso, registro o autorización que corresponda — sanitario, fitosanitario, de telecomunicaciones, o el que sea del caso.

Nosotros no verificamos ni certificamos que tus compras cumplan esos requisitos, y no asumimos esa obligación por vos.

Para qué usamos tu cédula. Las autoridades y los permisos de importación se tramitan a nombre de una persona identificada. Tu cédula es lo que permite declarar el paquete a tu nombre y gestionar los productos que requieren permiso sanitario u otro trámite ante el Ministerio de Salud o la aduana. Sin ella no podemos cumplir con la importación.

Si un paquete genera un problema legal —una retención, una multa, un decomiso, un proceso administrativo o judicial— la responsabilidad es de quien lo compró. MYKEMSGROUP queda excluida de esa responsabilidad, y el cliente nos mantendrá indemnes de cualquier reclamo, sanción o gasto que se derive, incluidos los honorarios legales que debamos asumir por esa causa.

Colaboramos con las autoridades cuando la ley lo exige, y entregamos la información que se nos requiera formalmente.

9. Pérdidas y daños

Recibimos y verificamos los paquetes al llegar a nuestra bodega en Doral.

Si un paquete se pierde o se daña mientras está efectivamente bajo nuestro cuidado, respondemos hasta un máximo de US$1.000 por paquete.

No ofrecemos un seguro con precio fijo. Si el contenido vale más de US$1.000, contactanos *antes* de comprarlo y lo vemos caso por caso. Sin un acuerdo previo por escrito, el tope de US$1.000 aplica aunque el artículo valga más.

No respondemos por:

• Paquetes que llegaron a la bodega sin la marca MKG y tu código.
• Paquetes que el transportista de la tienda marcó como entregados en nuestra bodega y que no aparecen. En ese caso, si no hay fotografía de entrega, te entregamos un certificado de nuestra bodega haciendo constar que el paquete no fue recibido, para que hagás el reclamo ante la tienda o el transportista, que es quien tiene la responsabilidad.
• Daños que el paquete ya traía de la tienda o que resultan de un empaque inadecuado del vendedor.
• Artículos frágiles sin empaque adecuado para transporte internacional.
• Demoras de la tienda, del transporte internacional, de la aduana o del transportista local.
• Artículos de la lista del punto 7.
• Paquetes que ya cumplieron un mes disponibles para entrega sin retirarse (punto 6).
• Daños indirectos: lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño moral, o cualquier perjuicio distinto del valor del artículo mismo.
• Caso fortuito o fuerza mayor: desastres naturales, huelgas, disturbios, cierres de aduana, decisiones de autoridad.

Plazo para reclamar: los reclamos deben presentarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega o a la fecha estimada de entrega. Pasado ese plazo no se admiten.

10. Tus datos personales

Los datos que nos das —nombre, cédula, teléfono, correo y dirección— los usamos únicamente para prestarte el servicio: identificar tus paquetes, coordinar la entrega y facturarte.

No los vendemos ni los compartimos con terceros, salvo lo estrictamente necesario para entregarte el paquete o cuando la ley lo exija.

Podés pedirnos en cualquier momento que corrijamos o eliminemos tus datos escribiendo a info@mykemsgroup.com.

11. Aceptación de estos términos

Al completar el formulario de inscripción con tu número de cédula y marcar la casilla de aceptación, declarás que leíste y aceptás estos términos en su totalidad, y que los datos que diste son verdaderos y tuyos.

Esa aceptación queda registrada con la fecha, la hora y la versión del texto que aceptaste.

Usar el servicio —enviar un paquete a nuestra bodega o pedirnos una compra— también implica que aceptás estos términos.

12. Facturación

Los documentos que emitimos son de control interno y no son comprobantes electrónicos autorizados por Hacienda. Si necesitás factura electrónica, avisanos antes.

13. Suspensión del servicio

Podemos suspender o cancelar el servicio a quien dé datos falsos, intente enviar artículos prohibidos, mantenga saldos vencidos, o haga un uso del estación distinto del personal para el que fue asignada. En esos casos te avisamos y coordinamos la entrega de lo que ya esté en tránsito, una vez saldada la cuenta.

14. Cambios a estos términos

Podemos cambiar estos términos. Cuando lo hagamos, publicamos la versión nueva en la página con su fecha. Los cambios aplican a los envíos posteriores a la publicación, no a los que ya estaban en camino.

Guardamos registro de qué versión aceptaste y cuándo.

15. Ley aplicable

Este servicio se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se somete a los tribunales costarricenses.

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